Juego responsable
En Gambino nos tomamos en serio el juego responsable. Queremos que cada sesión sea agradable y esté bajo tu control, por eso fomentamos medidas prácticas y la concienciación para mantener el juego seguro. Esta página explica nuestro enfoque y ofrece consejos que puedes usar de inmediato para gestionar el tiempo, el dinero y el comportamiento.
Principios de protección al jugador
Creemos en una protección transparente y centrada en el jugador: ofrecer información clara, promover límites sensatos y apoyar a quien sienta que su juego se está convirtiendo en un problema. Apoyamos decisiones informadas y el trato respetuoso de las solicitudes relacionadas con el uso de la cuenta.
Herramientas de control de la actividad
Si sientes que necesitas más control, considera herramientas y acciones que puedes usar ahora: establece presupuestos personales de gasto, activa controles de compra a nivel del dispositivo, usa recordatorios para pausas y evita guardar los datos de pago en accesos rápidos. Si quieres ayuda para ajustar cómo usas el servicio, contacta a nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda en la app.
Límites de depósito y gasto
Recomendamos decidir presupuestos firmes diarios, semanales y mensuales antes de jugar. Trata las compras como gastos opcionales de ocio y revisa tu actividad regularmente. Usa tu banco, emisor de tarjeta o la configuración del dispositivo para bloquear o limitar compras si prefieres controles externos.
Límites de pérdidas y gestión del dinero
Establece límites de pérdidas con los que te sientas cómodo y cúmplelos. Evita perseguir las pérdidas y considera cada sesión como entretenimiento en lugar de una forma de ganar dinero. Llevar un registro sencillo de gastos y tiempo puede ayudarte a reconocer patrones y mantenerte dentro de los límites.
Límites de tiempo y descansos
Usa temporizadores de sesión o alarmas para limitar la duración del juego. Los descansos regulares ayudan a mantener la perspectiva: prueba pausas cortas tras periodos determinados o descansos de un día entero si notas sesiones largas o nocturnas. Considera programar actividades sin juego para equilibrar el tiempo de ocio.
Autoexclusión y pausas en la cuenta
Si necesitas un descanso más largo, puedes solicitar una pausa de la cuenta a través de nuestros canales de soporte en la app. Trabajaremos contigo para aplicar restricciones razonables cuando sea posible. Para una cesación completa, considera eliminar los datos de pago de tu dispositivo y tomar descansos prolongados del servicio.
Señales de comportamiento problemático
Atento a: aumento del dinero o tiempo dedicado, dificultad para parar, pedir prestado para jugar, descuidar responsabilidades o que el juego cause estrés o problemas en las relaciones. Si notas estas señales en ti o en alguien cercano, actúa pronto.
Consejos prácticos para mantener el control
Decide un presupuesto antes de empezar, pon temporizadores, evita jugar cuando estés estresado o cansado, nunca persigas las pérdidas y limita los métodos de pago almacenados. Habla con un amigo de confianza sobre tu juego y sé honesto sobre cómo afecta tu vida diaria.
Ayuda profesional y apoyo
Si necesitas asistencia especializada, busca apoyo profesional local o servicios de salud. Busca organizaciones de apoyo al juego reconocidas o líneas de ayuda en tu zona para obtener asesoramiento confidencial y opciones de tratamiento. Si te sientes en riesgo, contacta inmediatamente con los servicios de emergencia o de salud locales.